В 2022 году россияне жаловались в Центральный банк 368 000 раз. В 2021-м этот показатель был на 18% меньше. Основной причиной такой динамики стали санкционные ограничения — большую часть таких обращений (72%) направили в первой половине года.
Самая большая часть жалоб поступила в адрес банков (27 600). Жаловались по поводу снятия и переводов иностранной валюты, реструктуризации и кредитных каникул. Также чаще стали поступать жалобы на страховщиков — их число достигло 59 300 (на 30,2% больше, чем год назад).
